Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid Parelpakket
Laatst bijgewerkt: juli 2026
Artikel 1 – Algemeen
Bij Parelpakket besteed ik veel zorg aan de samenstelling van elk pakket. Omdat het gaat om tweedehands kleding in verrassingspakketten, gelden er specifieke voorwaarden voor retour en terugbetaling. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met dit beleid. Lees dit beleid daarom goed door voor je een bestelling plaatst.
Artikel 2 – Tweedehands kleding
Alle items in de parelpakketten zijn tweedehands en zijn zorgvuldig geselecteerd op kwaliteit. Kleine gebruikssporen die passen bij de aard van tweedehands kleding — zoals lichte vervaagde kleur of minimale slijtage — worden niet beschouwd als defect. Eventuele bijzonderheden worden altijd vermeld in de beschrijving.
Artikel 3 – Vooraf samengestelde parelpakketten
Omdat het om tweedehands verrassingspakketten gaat, is retourneren niet mogelijk als een item niet past of niet je smaak is. Dit is voor eigen risico van het verrassingselement. Je kunt vooraf wel je maten, stijlvoorkeuren en materiaalwensen doorgeven om het pakket zo goed mogelijk op jou af te stemmen.
Ontvang je een item dat aantoonbaar defect is of een ernstige vlek heeft die niet vermeld stond in de beschrijving? Dan stuur ik je een vervangend item toe. Neem hiervoor binnen 5 dagen na ontvangst contact op via damiannelangedijk4@gmail.com met een duidelijke foto van het betreffende item.
Artikel 4 – Maatwerkpakketten
Maatwerkpakketten worden volledig op jouw persoonlijke maten, stijl en wensen samengesteld. Omdat deze pakketten uniek en gepersonaliseerd zijn, is retourneren niet mogelijk. Omdat er vooraf uitgebreid wordt afgestemd, vervalt het herroepingsrecht op grond van de uitzondering voor gepersonaliseerde producten (artikel 6:230p BW).
Ontvang je een item dat aantoonbaar defect is of een ernstige vlek heeft die niet vermeld stond? Neem dan binnen 5 dagen na ontvangst contact op via damiannelangedijk4@gmail.com met een duidelijke foto, zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden.
Artikel 5 – Herroepingsrecht
Op grond van de Nederlandse wet heb je als consument het recht om een aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen. Voor maatwerkpakketten vervalt dit recht op grond van de uitzondering voor gepersonaliseerde producten. Voor vooraf samengestelde parelpakketten geldt dat retourneren vanwege de aard van het product (tweedehands, verrassingspakket) niet mogelijk is als het item niet past of niet naar smaak is.
Artikel 6 – Terugbetaling
Terugbetaling vindt alleen plaats in de volgende gevallen:
- Een pakket is aantoonbaar verloren gegaan tijdens verzending en kan niet opnieuw worden verstuurd.
- Er is sprake van een aantoonbaar defect item waarvoor geen vervangend item beschikbaar is.
Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 5-10 werkdagen na akkoord. Neem hiervoor contact op via damiannelangedijk4@gmail.com.
Artikel 7 – Zoekgeraakte pakketten
Elk pakket wordt verzonden met mijn retouradres op de doos. Mocht een pakket niet worden afgeleverd en retour komen naar mij, dan neem ik zo snel mogelijk contact met je op en stuur ik het pakket opnieuw naar je toe. Hiervoor worden geen extra kosten in rekening gebracht.
Artikel 8 – Klachten
Ben je niet tevreden of heb je een klacht? Neem dan zo spoedig mogelijk contact op via damiannelangedijk4@gmail.com. Ik streef ernaar binnen 5 werkdagen te reageren en samen tot een passende oplossing te komen.
Artikel 9 – Toepasselijk recht
Op dit beleid is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.