Algemene voorwaarden
Servicevoorwaarden Parelpakket-webshop
Laatst bijgewerkt: juli 2026
Artikel 1 – Algemeen
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de Parelpakket-webshop. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 2 – Soorten pakketten & prijzen
Er zijn twee soorten parelpakketten: vooraf samengestelde parelpakketten die ik zelf samenstel en in mijn stories aanbied, en parelpakketten op maat die speciaal voor jou worden samengesteld. Alle prijzen zijn inclusief BTW. De introductiekorting van €10 geldt alleen voor de vooraf samengestelde parelpakketten. Maatwerkpakketten hebben geen introductiekorting en kunnen een iets langere verwerkingstijd hebben.
Artikel 3 – Bestelling & betaling
Een bestelling is definitief na ontvangst van de betalingsbevestiging. Betaling dient bij losse items en vooraf samengestelde parelpakketten vooraf te worden voldaan. Bij maatwerkpakketten ontvang je een bericht + factuur met betaallink van mij zodra het pakket klaar is, waarna betaling op factuur plaatsvindt vóór verzending.
Artikel 4 – Jouw voorkeuren & maatwerk
Door vooraf je maten, stijlvoorkeuren en eventuele materiaalwensen te delen, kan ik het pakket op maat zo goed mogelijk op jou afstemmen. Zo voorkomen we misverstanden en zorgen we samen voor het mooiste resultaat. Vermeld specifieke wensen altijd bij het plaatsen van je bestelling.
Artikel 5 – Materialen & kwaliteit
Bij Parelpakket selecteer ik elk item met veel aandacht en kies ik voornamelijk voor natuurlijke en duurzamere materialen zoals katoen, linnen, wol, zijde, cupro en viscose. Bij truien gaat mijn voorkeur uit naar wol of wolmixen, bij voorkeur items met meer dan 50% wol of alpaca. Dit wordt altijd vermeld in de beschrijving. Je vindt geen polyester items in de parelpakketten, tenzij dit uitdrukkelijk vermeld staat in de beschrijving.
Viscose wordt bewust opgenomen in de pakketten omdat het soepel draagt, mooi valt, vele malen duurzamer is dan polyester en goed past binnen de stijl én prijsklasse van de pakketten. Wil je liever helemaal geen viscose? Vermeld dit dan bij je maatwerk bestelling in het formulier.
Artikel 6 – Levering
Bestellingen worden zo spoedig mogelijk verwerkt en verzonden. Voor vooraf samengestelde parelpakketten geldt een kortere verwerkingstijd. Voor maatwerkpakketten bedraagt de verwerkingstijd doorgaans circa 2 weken. Bij specifieke bestellingen, zoals afwijkende maten of bestellingen voor een speciale gelegenheid zoals een bruiloft, kan de verwerkingstijd oplopen tot circa 6 weken. Je ontvangt altijd een persoonlijk bericht per mail met de verwachte levertijd zodra je bestelling in behandeling is genomen.
Elk pakket wordt verzonden met mijn retouradres op de doos. Mocht een pakket onverhoopt zoekraken of niet worden afgeleverd, dan komt het retour naar mij. Zodra ik het pakket heb ontvangen, stuur ik het opnieuw naar je toe en neem ik contact met je op met de laatste updates. Ik ben niet aansprakelijk voor vertragingen door externe bezorgdiensten.
Artikel 7 – Herroepingsrecht & retourbeleid
Vooraf samengestelde parelpakketten: Omdat het om tweedehands verrassingspakketten gaat, is retourneren niet mogelijk als een item niet past of niet je smaak is — dit is voor eigen risico van het verrassingselement. Ontvang je echter een item dat aantoonbaar defect is of een ernstige vlek heeft? Dan stuur ik je een vervangend item toe. Neem hiervoor binnen 5 dagen na ontvangst contact op via damiannelangedijk4@gmail.com.
Maatwerkpakketten: Voor maatwerkpakketten is retourneren niet mogelijk. Deze pakketten worden volledig op jouw persoonlijke maten, stijl en wensen samengesteld en zijn daardoor uniek en niet opnieuw verkoopbaar. Omdat er vooraf uitgebreid wordt afgestemd, vervalt het herroepingsrecht op grond van de uitzondering voor gepersonaliseerde producten (artikel 6:230p BW).
Artikel 8 – Klachten
Heb je een klacht? Neem dan zo spoedig mogelijk contact op via damiannelangedijk4@gmail.com. Ik streef ernaar klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden.
Artikel 9 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.